99 Digital

הרחבת פלטפורמת הודעות רב-ערוצית מובילה עם מיתוג לבן, פיתוח SDK ויכולות AI מתקדמות.

מבוא

99 Digital מפעילה את אחת מפלטפורמות ההודעות החזקות ביותר בישראל, הנהנית מאמונם של ארגונים מובילים כמו Check Point, Microsoft ו-Monday.com. הם מאפשרים לחברות לשלוח הודעות במספר ערוצים, לבצע אוטומציה של מסעות לקוח, לנהל פרסונות ולקבל תובנות מעמיקות. Emyoli גויסה לסייע בבניית התכונות המתקדמות והאסטרטגיות ביותר של הפלטפורמה.

תיאור

הפרויקט מתמקד בהרחבת מוצר הליבה של 99 Digital עם יכולות חדשות: תמיכה מלאה במיתוג לבן, SDK חזק לאינטגרציות שותפים ומנוע AI מתוחכם. מנוע זה מספק תהליכי עבודה אוטומטיים, שיחות קוליות מרובות פרסונות, תובנות חכמות ופעולות דינמיות מבוססות-כללים – כולם מעוצבים כדי לעזור לארגונים לתקשר בצורה חכמה יותר ובהיקף רחב.

אתגרים טכניים

האתגר הגדול ביותר היה תכנון מנוע אוטומציה ב-AI שיכול לפעול על פני מספר פרסונות, ערוצים וכללים במקביל. המערכת הייתה צריכה להבין הקשר, לקבל החלטות בזמן אמת, לעבד מערכי נתונים גדולים של אנשי קשר ולהישאר אמינה לחלוטין עבור הארגונים המשתמשים. הוספת מיתוג לבן ושכבת SDK דרשו שינויים ארכיטקטוניים עמוקים מבלי להפריע ללקוחות קיימים.

מערך טכנולוגי (סטאק)

שילוב של מיקרו-שירותים, עיבוד AI מבוסס Node.js ופייתון, ממשקי תקשורת רב-ערוציים, תשתית ענן ב-AWS ומסגרת SDK סקיילבילית. מודולי AI מותאמים אישית פותחו כדי לתמוך בשיחות מבוססות פרסונה, חילוץ תובנות ואוטומציה מונחית כללים.

PHP

Laravel

Postgres DB

Mongo DB

Docker files

AWS Lambda

Jenkins

React.js

Material UI

Swift

Kotlin

Microsoft Azure

ציר זמן של הפרויקט

תכנון וניתוח

פיתוח ויישום

בדיקות והשקה

תכנון וניתוח

פגישות וידאו משותפות עם צוות המוצר של 99 Digital כדי להגדיר היקף, תהליכי UX, ארכיטקטורה טכנית, לוחות זמנים ותקציב.

פיתוח ויישום

ספרינטים אג’יליים בניהול צוות המו”פ של Emyoli.
אספקת תכונות הדרגתית עם תקשורת מתמדת ומחזורי איטרציה מהירים.

בדיקות והשקה

מחזורי QA מלאים, בדיקות אינטגרציה, פריסה ל-staging ולייצור, ניטור, תמיכה ותחזוקה שוטפים.

הצוות המעורב

יחידת הרחבת צוות ייעודית של Emyoli הכוללת מפתחי full-stack, מהנדסי backend, מומחי AI/ML, מהנדסי QA ומוביל פרויקט המתאם ישירות עם צוותי המוצר וההנהלה של 99 Digital.

תוצאות הפרויקט

ל-99 Digital יש כעת פלטפורמה סקיילבילית ומוכנה לעתיד עם מיתוג לבן מתקדם, SDK ידידותי לשותפים ותכונות אוטומציית AI ברמה ארגונית. עם Emyoli כזרוע המו”פ המורחבת שלהם מאז אמצע 2024, 99 Digital יכולה לקחת על עצמה יוזמות פיתוח מורכבות יותר, להאיץ את האספקה ולהרחיב ברציפות את יכולות הפלטפורמה.

בועז נתנוב, סמנכ"ל מכירות ב-99 Digital

“אני זה שהכניס את Emyoli, ובאופן טבעי היו דאגות – להכניס צוות חיצוני למוצר הליבה שלנו זה אף פעם לא פשוט. אבל מהר מאוד התחלנו לחוות את האיכות והמקצועיות שלהם, ועם זמינות שאין לה אח ורע. מעבר לעדכונים המדויקים בימי שני, רביעי, ושישי, הם תמיד זמינים ועונים לכל בקשה באופן מיידי. Emyoli הפכה לחלק של ממש ממערך המו”פ שלנו.”