99 Digital
99 Digital
Erweiterung einer führenden Omnichannel-Messaging-Plattform mit White-Labeling, SDK-Entwicklung und fortschrittlichen KI-Funktionen.
Einleitung
99 Digital betreibt eine der leistungsstärksten Messaging-Plattformen Israels, der Unternehmen wie Check Point, Microsoft und Monday.com vertrauen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Nachrichten über mehrere Kanäle zu versenden, Customer Journeys zu automatisieren, Zielgruppen zu verwalten und tiefgreifende Einblicke zu gewinnen. Emyoli wurde hinzugezogen, um die fortschrittlichsten und geschäftskritischsten Funktionen der Plattform zu entwickeln.
Beschreibung
Das Projekt konzentriert sich auf die Erweiterung des Kernprodukts von 99 Digital mit neuen Funktionen: vollständige White-Label-Unterstützung, ein robustes SDK für Partnerintegrationen und eine ausgeklügelte KI-Engine. Diese Engine bietet automatisierte Workflows, Multi-Persona-Sprachanrufe, intelligente Einblicke und dynamische regelbasierte Aktionen – alles darauf ausgelegt, Unternehmen zu helfen, intelligenter und in größerem Maßstab zu kommunizieren.
Technische Herausforderungen
Die größte Herausforderung bestand darin, eine KI-gestützte Automatisierungs-Engine zu entwickeln, die gleichzeitig über mehrere Zielgruppen, Kanäle und Regelwerke hinweg arbeiten kann. Das System musste den Kontext verstehen, Echtzeitentscheidungen fällen, große Kontaktdatensätze verarbeiten und für Unternehmensnutzer jederzeit vollständig zuverlässig bleiben. Das Hinzufügen von White-Labeling und einer SDK-Ebene erforderte tiefgreifende architektonische Anpassungen, ohne bestehende Kunden zu beeinträchtigen.
Technologie-Stack
Der Tech-Stack umfasst eine Kombination aus Microservices, Node.js- und Python-basierter KI-Verarbeitung, Multi-Channel-Kommunikations-APIs, AWS-Cloud-Infrastruktur und einem skalierbaren SDK-Framework. Maßgeschneiderte KI-Module wurden entwickelt, um personabasierte Anrufe, Einblicke-Extraktion und regelgesteuerte Automatisierung zu unterstützen.
PHP
Laravel
Postgres DB
Mongo DB
Docker files
AWS Lambda
Jenkins
React.js
Material UI
Swift
Kotlin
Microsoft Azure
Projektzeitplan
Planung und Analyse
Entwicklung und Implementierung
Testen und Starten
Planung und Analyse
- Kollaborative Video-Sessions mit dem Produktteam von 99 Digital zur Definition von Umfang, UX-Flows, technischer Architektur, Zeitplänen und Budget.
Entwicklung und Implementierung
- Agile Sprints, verwaltet vom F&E-Team von Emyoli.
- Funktionen wurden schrittweise mit ständiger Kommunikation und schnellen Iterationszyklen bereitgestellt.
Testen und Starten
- Vollständige QA-Zyklen, Integrationstests, Bereitstellung in Staging- und Produktionsumgebungen sowie fortlaufendes Monitoring, Support und Wartung.
Beteiligtes Team
Eine dedizierte Team-Extend-Einheit von Emyoli, bestehend aus Full-Stack-Entwicklern, Backend-Ingenieuren, KI/ML-Spezialisten, QA-Ingenieuren und einem Projektleiter, der direkt mit den Produkt- und Managementteams von 99 Digital zusammenarbeitet.
Projektergebnisse
99 Digital verfügt nun über eine skalierbare, zukunftssichere Plattform mit fortschrittlichem White-Labeling, einem partnerfreundlichen SDK und KI-Automatisierungsfunktionen in Enterprise-Qualität. Mit Emyoli als erweitertem F&E-Arm seit Mitte 2024 kann 99 Digital komplexere Entwicklungsinitiativen übernehmen, die Bereitstellung beschleunigen und die Fähigkeiten der Plattform kontinuierlich erweitern.
Boaz Natanov, VP Sales bei 99 Digital
„Ich war derjenige, der Emyoli an Bord geholt hat und natürlich gab es Bedenken. Ein externes Team in die Entwicklung unseres Kernprodukts zu integrieren, ist nie einfach. Aber sehr schnell haben wir ihre Qualität und Professionalität erlebt. Ihre Reaktionsfähigkeit ist unübertroffen. Über die präzisen Montag-Mittwoch-Freitag-Updates hinaus sind sie immer verfügbar und beantworten jede Anfrage sofort. Emyoli ist zu einer echten Erweiterung unserer F&E geworden.“
